Refund policy
Thank you for choosing LUESTUDIO fine jewelry! Since each piece is unique and individually crafted especially for you, all sales are final. We unfortunately do not offer cancellations, returns or refunds once production has started. However, we are committed to ensuring your complete satisfaction with your purchase.
If a ring unexpectedly does not fit or if you are anything less than completely satisfied, we are pleased to offer store credit for the return of the object. This credit can be applied toward any future acquisitions with us. Please ensure that the ring is returned in its original, unworn, and undamaged condition. The cost of return shipping with tracking will be the responsibility of the customer.
If you have any questions or concerns regarding your order, please contact us at info@luestudio.xyz
Ring Size and Fit
To determine your perfect ring size, you can measure your finger's circumference and use a ring size chart to match your measurements. Ring sizes differ by country but can often be related to US sizes. Alternatively, you can measure the inner diameter of a ring that fits you well and compare it to a US size chart.
Tip: Measure your finger at a normal temperature, as extreme heat or cold can cause your fingers to shrink or swell.
For the most accurate result, you can visit a local jeweler who can professionally measure your size. They can also resize rings and perfectly adjust them if they don’t fit exactly.
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ich akzeptiere keine Stornierungen.
Bitte kontaktiere mich, falls du irgendein Problem mit deiner Bestellung hast.
Kontakt: info@luestudio.xyz
Für die folgenden Artikel ist kein Widerruf und kein Umtausch möglich:
Aufgrund der Art dieser Produkte ist für folgende Produkte kein Widerruf möglich. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
- Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendungen sind zu richten an die Adresse, welche auf der Sendung vermerkt ist oder die vereinbarte Adresse.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Käufer tragen die Versandkosten im Falle eines Widerrufs. Falls der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für jeglichen Wertverlust verantwortlich.
Rückgabebedingungen
Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen.
Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in Originalzustand befindet.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.
Wir bemühen uns, Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten.
Rückgaberichtlinie
Wenn etwas beschädigt ankommt, schicke uns ein Foto der beschädigten Ware an: info@luestudio.xyz
Wir kümmern uns gerne um kostenlosen Ersatz. Die Rücksendeadresse befindet sich in der Regel auf dem Lieferschein.
Forderungen wegen beschädigter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Empfang des Produkts eingereicht werden. Für im Transit verloren gegangene Pakete müssen alle Forderungen spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Forderungen, die als Fehler unsererseits betrachtet werden, laufen auf unsere Kosten.
Falls du einen Fehler an den Produkten oder ein anderes Problem an der Bestellung feststellst, kontaktiere uns per E-Mail (info@luestudio.xyz) für die Rücksendeadresse, sofern diese nicht auf dem Lieferschein vermerkt ist. Schildere das Problem detailliert, deinen Namen sowie die Bestellnummer, und lade, wenn möglich, relevante Fotos hoch. In der Regel befindet sich die Rücksendeadresse auf dem Lieferschein.
Für diese Vereinbarung und ihre Auslegung ist die deutschsprachige Version ausschlaggebend, ungeachtet aller Übersetzungen, die zu welchem Zweck auch immer angefertigt werden.
Der Widerrufsantrag wird einer Bewertung unterzogen, um zu überprüfen, ob das Produkt verwendet oder zerstört wurde, auch wenn es teilweise ist. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Laut Artikel 16(c) und (e) von Direktive 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann dir kein Rücktrittsrecht geboten werden für:
- die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers gefertigt oder deutlich personalisiert sind;
- versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind.
Wenn der Spediteur die Sendung als zugestellt markiert hat, der Kunde aber meldet, dass er es nicht erhalten hat, decken wir die Kosten für einen erneuten Versand oder eine Erstattung nicht ab.
Es gibt unter Umständen Fälle, in denen die Zustellung erfolgt ist, das Paket aber an der Adresse des Kunden an einem unerwarteten Ort hinterlassen wurde. Die Kunden sollten den Spediteur kontaktieren und bei dem zustellenden Mitarbeiter weitere Details anfragen. Zum Beispiel: „Unter dem Tisch im Garten abgestellt“.
Jede Ware wird mit einer Sendungsnummer und einer Transportversicherung versendet.